ИИ также применим и к специфике рынка электронных компонентов, на котором мы работаем. Дистрибуция электронных компонентов — огромный объем информации: десятки и сотни тысяч позиций, поставщики, цены, сроки производства и поставки, складские остатки, история продаж, запросы клиентов, техническая документация. Человеку физически сложно постоянно анализировать весь этот массив. Искусственный интеллект способен делать это значительно быстрее.
Прежде всего эффект от применения ИИ очевиден в закупках и управлении складом. Для дистрибьютора одна из главных задач — понимать, что, когда и в каком количестве покупать. Недостаточный запас означает риск сорвать поставку клиенту, избыточный — замороженные деньги. ИИ может анализировать историю продаж, текущие проекты, сроки поставки, динамику спроса и помогать рассчитывать оптимальный складской запас. Для нашей отрасли это особенно актуально: спрос на многие компоненты нерегулярен, сроки поставки достаточно большие, а жизненный цикл продукции постоянно меняется.
Но и в организации поставок возможностей тоже много. ИИ может помогать сравнивать поставщиков, цены и сроки, анализировать различные варианты логистических цепочек, заранее видеть возможные риски и предлагать альтернативы. По сути, вместо того чтобы решать проблему после ее возникновения, компания получает возможность увидеть ее раньше и подготовить другой вариант поставки. Это особенно важно сейчас, когда цепочки поставок стали значительно сложнее.
Хороший менеджер по продажам сегодня должен заниматься клиентом, понимать его потребности, вести переговоры, искать решения, а не тратить значительную часть рабочего дня на механическую обработку информации. ИИ может быстро обработать запрос клиента, найти информацию по номенклатуре, подготовить коммерческое предложение, подобрать возможные аналоги, собрать историю взаимоотношений с заказчиком. В результате менеджер получает больше времени именно на работу с человеком.
Для нашей компании ИИ уже давно не теория. ПТ-Электроник постепенно внедряет инструменты искусственного интеллекта в различные бизнес-процессы компании. И самое важное, что результат начинаем видеть не только мы сами – его уже ощущают наши клиенты. Быстрее обрабатываются запросы, сокращается время поиска необходимой информации и подготовки решений, повышается качество работы с большими объемами данных. Мы только в начале этого пути, но уже понимаем, что ИИ постепенно становится таким же естественным рабочим инструментом, как когда-то стали электронная почта, CRM или системы управленческого учета.
В нашем бизнесе сегодня выигрывает не обязательно тот, у кого больше людей, а тот, кто быстрее получает информацию, правильно ее анализирует и принимает решение. Я думаю, именно здесь искусственный интеллект способен серьезно изменить дистрибуцию электронных компонентов. Он не отменяет накопленный за десятилетия опыт. Наоборот, он позволяет использовать этот опыт значительно эффективнее
