В России создано ПО для удаленной видео-техподдержки сложных систем в промышленности

Компания Альтуэра, российский поставщик ПО для контакт-центров, представила Smart Video Agent, – первое в России приложение для удаленной технической поддержки с помощью интерактивного видеочата. Приложение предназначено для удаленной помощи при настройке сложного технологического оборудования.

Приложение Smart Video Agent ориентировано на службы технической поддержки системных интеграторов, сервисных предприятий и производителей оборудования и компонентов. Это ПО помогает эффективно проводить операции удаленной настройки и наладки систем автоматизации и диспетчеризации производства, управления и мониторинга технологических процессов, обслуживания и наладки различного рода промышленных установок, производственных линий, станков и машин.

Экономия бюджетов техподдержки возникает за счет быстрого закрытия заявок в ситуациях, не требующих обязательного посещения объекта. Соответственно, снижаются расходы на командировки выездных специалистов, — особенно при обслуживании технологических систем в удаленных регионах.

О том, как работает Smart Video Agent и какие технологии лежат в его основе, читайте в нашей статье.