От автоматизации к метавселенной: что ждет розничную торговлю и B2B

По данным Торговой палаты США в 2021 году в оптовой и розничной торговле уволилось 47 миллионов человек, и данные вакансии остаются незаполненными. Сложности рынка труда вынуждают руководителей предприятий искать способы сохранить и улучшить свою деятельность, имея дело с сокращенным персоналом. Интеллектуальное программное обеспечение для управления бизнесом и автоматизированные технологии помогают добиться успеха в розничной торговле, обеспечивая более современные рабочие процессы и гибкие бизнес-операции.

Предприятия все активнее используют автоматизированные технологии, такие как облачные ERP-решения, которые помогают им управлять бухгалтерским учетом, учетом товаров, складским учетом, а также целыми проектами. Опрос, проведенный компанией-разработчиком программного обеспечения UiPath, показал, что почти 80% опрошенных компаний, страдающих от нехватки рабочей силы, будут инвестировать в автоматизацию, чтобы компенсировать нехватку работников.

Автоматизируя процессы, компании могут делать больше с меньшими затратами. Например, внедрение автоматизированных процессов может позволить производителям, дистрибьюторам и оптовикам B2B оптимизировать такие задачи, как ввод данных о продукте, выполнение заказов клиентов, вывод накладных, синхронизация складских остатков и управление возвратами, без дополнительного найма. Автоматизация этих рабочих процессов помогает повысить эффективность за счет исключения подверженных ошибкам ручных методов.

С помощью платформы управления бизнесом и программ для сетей магазинов продавцы могут организовывать, автоматизировать и эффективно управлять своими бэк-офисными операциями. В частности, эти системы уравновешивают управление рабочими процессами бэк-офиса (например, инвентаризация, маркировка товаров, бухгалтерский учет, выполнение заказов и т. д.) с задачами фронт-офиса, такими как взаимодействие с клиентами. Продавцы лучше понимают цепочку поставок и процесс распределения с помощью данных и аналитики, что позволяет им привлечь больше клиентов. Кстати, бесплатную программу складского учета можно скачать на сайте компании-разработчика «Инфо-Предприятие» по ссылке.

Кроме того, программное обеспечение для управления бизнесом, как, например, программа складского учета, а также облачные ERP-решения улучшают сотрудничество в рамках всей организации. Внедряя интеллектуальное программное обеспечение для управления бизнесом, предприятия могут собирать и синхронизировать данные из каждого отдела в централизованную базу данных, которая предоставляет данные в режиме реального времени. В результате бизнес может оптимизировать рабочие процессы, автоматизировать бизнес-процессы и интегрировать разрозненные системы.

Таким образом розничная торговля и коммерция B2B будут развиваться по-новому. В ближайшие годы мы увидим, как такие технологии, как VR и AR, изменят цифровой и физический опыт покупок. Мы увидим, как Искусственный интеллект будет попогать покупателям в принятии решения о покупке бытовой техники и поможет им самостоятельно приобретать запасные части и расходные материалы. Мы увидим, как метавселенная изменит то, что мы называем «розничными магазинами». Из-за вновь обретенной коммодитизации онлайн-покупок магазины, работающие в режиме реального времени, скорее всего, перейдут в более ориентированные на опыт места и распределительные центры, усеянные технологиями, которые знают, кто клиенты и что они заинтересованы в покупке.

Цифровые технологии и облачные решения для управления бизнесом помогут продавцам развиваться в соответствии с изменяющимся ландшафтом и предоставить сотрудникам инструменты и информацию, обеспечивающие эффективность. Дальновидные продавцы, осмеливающиеся внедрить эти технологии, будут способствовать успеху в торговле сейчас и в будущем.